Conditions de vente et d'installation

Texte mis à jour le 24 septembre 2026.

Ce que couvrent ces conditions

Les présentes conditions encadrent nos visites de conception, propositions chiffrées, installations, remplacements de centrales et interventions sur des systèmes d'alarme, pour une clientèle privée établie en Wallonie ou à Bruxelles. Toute dérogation doit figurer par écrit dans la proposition acceptée.

Proposition et validité

La visite et la proposition sont gratuites. La proposition liste chaque composant, le grade visé, le temps de pose et la TVA applicable. Elle est valable soixante jours. Passé ce délai, nous la confirmons ou l'actualisons selon les prix du matériel.

Visite de la maison

La proposition se fonde sur les constats de la visite : nature des murs, gaines existantes, couverture mobile, connexion internet. Si un élément découvert lors de la pose change la donne, par exemple un mur impossible à traverser, nous vous proposons une adaptation chiffrée avant de poursuivre.

Installation et mise en service

Nous sommes une entreprise agréée par le SPF Intérieur. L'installation comprend la pose, le paramétrage, le test de chaque détecteur et de la transmission, le changement des codes d'usine et une explication complète du fonctionnement. Un document récapitulatif vous est remis.

Conditions de paiement

Un acompte limité à 30 % du montant peut être demandé à la commande. Le montant restant se règle une fois le système mis en service. Taux de TVA : 6 % pour l'installation dans un logement privé occupé pour la première fois il y a plus de dix ans, quand les conditions légales sont réunies, 21 % dans les autres cas et pour les abonnements de services.

Garanties

Vous bénéficiez de la garantie légale de deux ans sur le matériel vendu à un consommateur, à laquelle peut s'ajouter la garantie commerciale du fabricant. Nos travaux de pose sont garantis. Les piles des détecteurs et la batterie de la centrale s'usent normalement et ne relèvent pas de la garantie.

Limites de notre engagement

Nous concevons des systèmes adaptés au risque décrit, mais aucun système ne rend une intrusion impossible. Notre responsabilité ne couvre pas les conséquences d'un défaut d'armement, d'une coupure prolongée de la transmission du fait d'un opérateur, d'un entretien négligé ou d'une intervention d'un tiers sur l'installation.

Se rétracter après signature

Si le contrat est conclu en dehors de nos locaux, vous pouvez y renoncer dans les quatorze jours sans motif ni pénalité. Vous pouvez nous demander de commencer l'installation pendant ce délai ; en cas de rétractation, la part déjà exécutée est alors facturée proportionnellement.

Règlement des différends

Si un différend survient, commencez par nous écrire à contact@systeme-alarme-be.be. Si aucune solution n'est trouvée, le Service de médiation pour le consommateur peut être sollicité. Le droit belge est applicable et les juridictions belges sont seules compétentes.